Política de Termos de Serviço

 

Última atualização: 30 de dezembro de 2024

 

Seja bem-vindo à nossa loja de papelaria personalizada! Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente os Termos de Serviço abaixo. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos estabelecidos neste documento.

 

 

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1. Sobre os Produtos Personalizados

 

1.1. Definição: Os produtos personalizados são feitos sob demanda com base nas informações fornecidas pelo cliente no momento do pedido.

1.2. Aprovação da Personalização: A arte final será exatamente a exibida no site ou aprovada previamente por e-mail. Não aceitamos alterações após a aprovação.

1.3. Qualidade dos Materiais: Utilizamos materiais de alta qualidade para garantir um acabamento duradouro e fiel à arte escolhida.

 

 

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2. Processo de Compra e Pagamento

 

2.1. Realização do Pedido: Os pedidos devem ser feitos exclusivamente pelo site, seguindo as etapas indicadas.

2.2. Forma de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, ou boleto bancário. O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento.

2.3. Prazo de Produção: O prazo de produção dos produtos personalizados é de 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

 

 

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3. Entregas e Frete

 

3.1. Modalidade de Entrega: Trabalhamos exclusivamente com entregas via Correios.

3.2. Prazos de Entrega: Os prazos variam de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra (PAC ou Sedex).

3.3. Responsabilidade pelo Endereço: Certifique-se de informar o endereço correto no ato da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios devido a erros de endereço.

 

 

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4. Política de Troca e Devolução

 

4.1. Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, salvo em casos de defeitos comprovados.

4.2. Produtos com Defeito: Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail ou WhatsApp informados abaixo.

4.3. Prazo de Resolução: Após análise do caso, forneceremos um retorno em até 5 dias úteis.

 

 

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5. Política de Reembolso

 

5.1. Condições de Reembolso: Reembolsos serão realizados apenas em caso de cancelamento do pedido antes do início da produção ou em situações de defeito em que a troca não seja viável.

5.2. Contato para Reembolso: Solicitações de reembolso podem ser feitas via e-mail ou WhatsApp: (63) 99272-4349.

 

 

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6. Direitos Autorais e Uso das Artes

 

6.1. Propriedade Intelectual: Todas as artes criadas por nós são protegidas por direitos autorais e não podem ser reproduzidas ou utilizadas sem autorização.

6.2. Artes Enviadas pelo Cliente: O cliente é responsável por garantir que possui os direitos sobre qualquer arte enviada para personalização.

 

 

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7. Atendimento ao Cliente

 

7.1. Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 12h.

7.2. Canais de Atendimento:

 

E-mail: suporte@bipersonallizados.com

 

WhatsApp: (63) 99272-4349

 

 

 

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8. Alterações nos Termos de Serviço

 

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente.

 

 

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9. Aceitação dos Termos

 

Ao realizar uma compra conosco, você confirma que leu, compreendeu e concordou com estes Termos de Serviço.

 

Agradecemos por escolher nossa loja!

Equipe BI Personallizados